メールフォーム規約

メールフォーム全体に関して

以下のような依頼には返信も対応もいたしません。よくご確認の上、ご利用ください。

  • すでに「よくあるお問い合わせ」に載っている質問
  • 「利用規約」や「使い方」など、すでに公開している文書を参照すればすぐに分かるような質問
  • サポート対象外の機器に関する依頼
    • フィーチャーフォン、ガラケー
    • Nintendo DS、 3DSなどのゲーム機器
  • 最低限のメールマナーが守れていないもの(せめて名乗る、簡単なあいさつをする、程度はしてください。)
  • 一方的に用件だけ書かれている、命令口調、不要な顔文字が使われている
  • メールを読む相手が生身の人間であると認識していないような内容
  • スパム、荒らし、商業勧誘の類
  • 対応の必要がないと思われるもの
    • 依頼後、すでに依頼者もしくは第三者が何らかの対応をしている場合
    • なりすましによる依頼
    • 依頼者本人による過失が極めて大きい場合(規約を読んでいない、違反行為を繰り返す、等)
  • その他、管理人が返信・対応の必要がないと判断したもの
お問い合わせ用メールフォームに関して

メールフォームを送信する前に

以下のような内容になっていないか、よく確認してください。
もし該当する場合は、対応が遅れる、または対応されない可能性があります。よく注意して送信してください。

  • 要望が伝わらない内容ではないですか?
    • 主語、述語が整っていますか
    • 誤字脱字がありませんか
  • 対応してほしい場所の具体的な記述はありますか?
    • どこのページの、どの場所についてお困りか、具体的に明記してください
  • 必要事項の記入漏れはないですか?
    • 必要な情報に不足がありますと、何度もやり取りをしなければいけません。最低限のやり取りで済むよう、送信前にもう一度確認してください

メールフォームを利用される方は、本当にいろんな方がいらっしゃいます。

たった一行だけ「〇〇できません」とだけ送ってくる方、
対応するのが当たり前だろう、という態度の文面を送ってくる方、
何度も送っているんだから、いまさら挨拶も必要ないだろうと、いきなり本題だけをぶつけてくる方・・・

非常に残念ですが、今まで本当に気持ちのいいやり取りができた方は、数えるほどしかおられません。管理者が生身の人間ではなく、botかなにかと思っているとしか思えないメールが数多く届く。これが現状です。

一度でいいです。
一切面識のない方から送られてきた、そのメールをあなたが受け取って、どんな気持ちがするか

それだけでも想像し、見直してみてください。切にお願いします。

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